Misforståelsen går ud på, hvordan Microsofts ansvar opfattes, og hvad brugerens faktiske ansvar er for beskyttelse og langsigtet opbevaring af deres Microsoft 365-data. Den form for sikkerhedskopiering og mulighed for gendannelse, som Microsoft leverer, og hvad brugerne antager, at de får, er ofte forskellig. Dette betyder, at du måske skal revurdere det niveau af kontrol, du har over dine data, og hvor meget adgang du faktisk har til dem, udover de standardforholdsregler, som Microsoft 365 indeholder.